「やだ！」
小さな子どもを育てていると、一日に何度もこの言葉を聞きますよね。 何を言っても拒否！説得しても通じない！
でも、ふと気づきませんか？
職場でも「イヤイヤ期」のような態度を取る人がいることに。
たとえば——
- 上司が理不尽な指示を出してきたとき。
- 部下が何度も同じミスをして反抗的な態度を取るとき。
- クレーム対応で感情的に怒鳴られるとき。
そんな場面でイライラしたり、どう対応すればいいかわからなくなったり。
実は、イヤイヤ期の子どもに接するときの工夫が、職場のストレスマネジメントにも役立つんです！
イヤイヤ期の対応法は、職場にも応用できる？
イヤイヤ期の子どもと、職場でストレスを感じる場面には共通点があります。
どちらも「感情のコントロールが難しい相手」に対処するという点です。
子どもはまだ自己主張の仕方が未熟だから「イヤ！」と全力で表現します。
一方で、職場のストレスの多くも、人間関係や感情のぶつかり合いから生まれます。
つまり、「感情的な相手とどう向き合うか？」が共通の課題なんです。
そこで、イヤイヤ期の子どもへの対応法を応用すれば、職場でのストレスもぐっと減らせるかもしれません。
イヤイヤ期の対応を職場で活かす方法
1. 6秒ルールで冷静になる
感情が爆発しそうなとき、一番大切なのは「すぐに反応しないこと」。
怒りのピークは6秒と言われています。
🔹 イヤイヤ期の対応
- 子どもが「イヤ！」と騒いでも、すぐに強い口調で叱らずに6秒待つ。
- 深呼吸をして、落ち着いて対応することで余計なバトルを防げる。
🔹 職場のストレス対応
- 上司や同僚の理不尽な発言にカッとなったら、すぐに言い返さず6秒待つ。
- 「本当に反論すべきか？」と考える時間を作ることで、冷静な対応ができる。
2. 選択肢を与えて主導権を渡す
人は「指示される」と反発しやすいもの。
でも「選べる」と思うと、意外と素直に動いてくれるんです。
🔹 イヤイヤ期の対応
- 「お風呂に入るの嫌？じゃあ、歯磨きしてからお風呂にする？」
- どちらもやることは変わらないけど、選ばせることで納得しやすくなる！
🔹 職場のストレス対応
- 「この資料、今日中に仕上げてください」ではなく、「今週のどこかで仕上げられそう？」
- 「この方法で進めるのはどうでしょう？違うやり方があれば教えてください」と提案型に。
- 相手に選択肢を与えることで、対立を避けながらスムーズに進められる！
3. 共感ファーストで相手の心を開く
人は「わかってもらえた」と感じると、怒りが和らぐもの。
まずは「共感」することで、相手の警戒心を解きましょう。
🔹 イヤイヤ期の対応
- 「もっと遊びたいよね。でもご飯の時間だよ。」
- 「わかるよ、楽しいもんね。でも5分だけ遊んで終わりにしよう！」
🔹 職場のストレス対応
- 「この仕事、大変ですよね。でもこうしたら少し楽になるかもしれません。」
- 「気持ちはすごくわかります。ただ、このやり方ならスムーズに進めそうですよ。」
- まず相手の気持ちを受け止めることで、スムーズな会話が生まれる！
イヤイヤ期対応は、職場のアンガーマネジメントのトレーニング！
イヤイヤ期の対応って、つい「子どものため」と思いがちですよね。
でも実は、大人のアンガーマネジメントの練習にもなっているんです。
職場でも、子育てでも、ストレスを減らすコツは共通。
「相手の感情に振り回されず、冷静に対応する力」を身につけることで、
仕事も、もっと楽になるかもしれませんよ！
