職場の人間関係って、日々の働きやすさに大きく影響しますよね。 特に「上司と部下の関係が希薄」という悩みを抱える職場は少なくありません。
そんな課題を解決する手段の一つとして、最近注目されているのが「1on1ミーティング」です。
とはいえ、 「うちの職場で1on1なんて意味あるの？」 「やってみたけど、単なる業務報告になってる…」
そんな声もよく聞きます。
そこで今回は、1on1を成功させるためのポイントと、 継続的に機能させるためのコツをご紹介します！
なぜ1on1が必要なのか？
1on1の目的は、単なる業務の進捗確認ではありません。
「上司と部下が信頼関係を築き、成長を支援する場」 です。
しかし、実際には形骸化してしまうケースも少なくありません。 では、どうすれば効果的に運用できるのでしょうか？
1on1を成功させるための4つのポイント
1. 目的とゴールを明確にする
1on1を形だけのものにしないためには、 「何のためにやるのか？」を明確にすることが大切です。
たとえば、
- 業務の進捗確認
- 部下の成長支援
- 仕事の悩みやキャリア相談
- モチベーションの向上
といったテーマを事前に決めておくと、話がスムーズになります。
【成功事例】Netflixの1on1運用
Netflixでは「1on1は成長のための時間」と定義しています。 業務の話だけでなく、キャリアやスキルアップについても積極的に話すことで、 社員のモチベーション向上につなげています。
2. 上司の「聞く力」とフィードバック力を高める
1on1は、上司が一方的に話す場ではありません。 部下の意見や考えを引き出し、寄り添うことが大切です。
そのために有効なのが「オープンクエスチョン」。
たとえば、
- 最近の仕事で楽しかったことは？
- もっと挑戦してみたいことはある？
- どんなことが大変だった？
こうした質問を投げかけることで、 部下が自分の考えを話しやすくなります。
【成功事例】Googleの「心理的安全性」研究
Googleの調査によると、高パフォーマンスなチームの共通点は「心理的安全性が高いこと」。 上司がしっかりと耳を傾け、安心して話せる環境を作ることで、 部下の能力が最大限に発揮されるのです。
3. 心理的安全性を確保する
「こんなこと言ったら怒られるかな…？」 「評価に影響しそうだから、本音は言わないでおこう…」
そんな気持ちがあると、1on1の効果は半減してしまいます。
部下が安心して話せるように、次のような工夫をすると良いでしょう。
- 評価と1on1を切り離す：「この場では評価に関する話はしない」と明言する
- 否定せず、共感を示す：「それは大変だったね」「よく頑張ったね」と受け止める
- 秘密を守る：話した内容をむやみに他者に共有しない
こうすることで、部下が「本音を話しても大丈夫」と思えるようになります。
4. 定期的に振り返り、改善する
1on1を形骸化させないためには、 「これで本当に効果が出ているのか？」を定期的に振り返ることが重要です。
具体的な方法としては…
- 部下に「1on1が役に立っているか？」のアンケートをとる
- 1on1の進め方について、上司同士で情報共有する
- より良い方法を模索しながらPDCAを回す
【成功事例】定期的なフィードバック制度の導入
ある企業では、1on1の内容や雰囲気について、 部下がフィードバックできる仕組みを導入。 これにより、「上司が話しすぎる」「業務報告だけになっている」といった課題を改善できました。
まとめ：1on1は「部下が安心して話せる場」を作ることがカギ
1on1を成功させるためには、
✅ 目的とゴールを明確にする
✅ 上司の「聞く力」とフィードバック力を高める
✅ 心理的安全性を確保する
✅ 定期的に振り返り、改善する
この4つを意識することが大切です。
特に、「部下が安心して話せる場」を作ることが最大のポイント。
形だけの1on1にしないためにも、 「部下の声にしっかり耳を傾ける」「評価と切り離す」といった工夫を取り入れましょう。
職場のコミュニケーションが改善されることで、 仕事のやりがいも、チームの一体感もアップするはずです！
